Muratpaşa'da Turunç Masa Mayıs'ta 11 Bin Başvuruyu Sonuçlandırdı

Antalya Muratpaşa Belediyesi'nin "Turunç Masa" başvuru ve şikayet takip sistemi, mayıs ayında toplam 11.153 başvuruyu sonuçlandırdı. Belediye verilerine göre başvuruların %83'ü 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden gerçekleşirken; web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından 1.091 başvuru kaydedildi. Sistem aynı dönemde 24.241 vatandaşla birebir iletişim kurarak bilgi verme ve yönlendirme faaliyeti yürüttü.

Başvuru yoğunluğu bakımından ilk sırada İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü yer aldı. Müdürlüğe gelen 1.865 başvurunun 629'u ambalaj atıklarının toplanması, 429'u ise "Çevreci Komşu Kart" kapsamında randevulu evden atık alma talebiyle ilgiliydi. İkinci yoğun birim Sağlık İşleri Müdürlüğü oldu; buraya evde bakım hizmetleri talebiyle 449 başvuru ulaştı.

Mahalle bazında da Güzeloba 811 başvuru ile öne çıktı. Şirinyalı'dan 572, Çağlayan'dan 555 başvuru girerek sıralamayı tamamladı. Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal, sistemin sadece pasif bir kayıt mekanizması olmadığını vurguladı:

Yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı

Turunç Masa, önceki aylarda da binlerce başvuru sonuçlandırmıştı; martta 15.368, ağustosta 11.596 başvuru çözülmüştü. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) gibi merkezi kanalların yanı sıra belediyenin kendi çağrı merkezi, web ve sosyal medya entegrasyonuyla çok kanallı bir yapıda işleyen sistem, vatandaş taleplerini ilgili birimlere yönlendirme ve takip etme sürecini merkezi bir çatı altında topluyor.