Ticaret Bakanlığı'ndan tüketici hakları uyarısı: Kuver ve servis ücreti zorunlu değil
Ticaret Bakanlığı, restoranlarda zorunlu olmayan kuver-servis ücretleri, sadece QR kodlu menü yetersizliği, marketlerde etiket-kasa farkında tüketici lehine düşük fiyat ve açık satışta dara ağırlığı ödememesi konularında uyardı.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alım süreçlerinde karşılaşabileceği haksız uygulamalara dikkat çekerek haklarını hatırlattı. Bakanlık yapılan açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis ücreti, masa ücreti, kuver veya benzeri adlarla ilave talep edilemeyeceğini vurguladı.
Bahşişin tamamen tüketicinin isteğine bağlı ve gönüllülük esasına dayandığı, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunmasının yetersiz kaldığı ve basılı fiyat listesi bulundurma zorunluluğunun sürdüğü belirtildi. Perakende satışlarda ise etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine daha düşük fiyatın uygulanacağı hatırlatıldı.
"Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir"
Açıkta satılan ürünlerde ambalaj veya kab ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyecek, tüketici yalnızca net ağırlık için ödeme yapacak. Bakanlık, denetim ve düzenleme faaliyetlerinin kararlılıkla sürüleceğini kaydetti.
